Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de julio de 2026

SECCIÓN 1 – ASPECTOS GENERALES

El acceso y uso de este sitio web se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente en la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

Toda persona que acceda, navegue o realice compras en este sitio acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

El presente sitio es operado por ÍMPETU ACCESORIOS, marca comercial de COMERCIAL PAULA ARAVENA EIRL.

La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.

Datos de la empresa

Razón Social: COMERCIAL PAULA ARAVENA EIRL
Nombre Comercial: ÍMPETU ACCESORIOS
Correo: impetu.cl@gmail.com
Teléfono: +56 9 6522 2167
Dirección: Camino al Volcán, San José de Maipo, Santiago, Chile.

SECCIÓN 2 – DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios gozarán de todos los derechos reconocidos por la legislación chilena sobre protección al consumidor.

La sola visita al sitio no impone obligación alguna al usuario, salvo que acepte expresamente las condiciones ofrecidas al momento de efectuar una compra.

SECCIÓN 3 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para gestionar compras, procesar pagos, efectuar despachos, brindar atención al cliente y mejorar nuestros servicios.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación vigente.

En ningún caso comercializaremos datos personales sin autorización del titular, salvo las excepciones permitidas por la ley.

SECCIÓN 4 – ENVÍOS

Los envíos nacionales se realizan mediante empresas de encomienda, según disponibilidad y cobertura.

Los tiempos estimados de entrega son de 1 a 3 días hábiles para la zona central de Chile. En regiones extremas o localidades apartadas los plazos pueden ser mayores.

Todos los despachos deben encontrarse pagados al momento de la compra.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

Los envíos internacionales se realizan mediante empresas de transporte internacional según el país de destino.

Responsabilidad de los envíos

Es responsabilidad del cliente:

ingresar correctamente la dirección de entrega;
realizar seguimiento del pedido;
asegurar la recepción del envío.

ÍMPETU ACCESORIOS no será responsable por retrasos ocasionados por las empresas de encomienda ni por situaciones derivadas de direcciones incorrectas, domicilios cerrados, ausencia del destinatario o falta de retiro en sucursal.

Si un envío es devuelto por causas atribuibles al cliente, el costo del nuevo despacho será de cargo del comprador.

Cuando la pérdida del envío sea responsabilidad exclusiva de la empresa transportista, ÍMPETU ACCESORIOS gestionará el reclamo correspondiente y, una vez confirmada oficialmente la pérdida, procederá a reenviar el producto sujeto a disponibilidad de stock.

SECCIÓN 5 – CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran reguladas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

En términos generales:

Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los plazos informados en dicha política.
Los productos deberán encontrarse sin uso y en perfecto estado.
Los aros (pendientes), por razones de higiene, no admiten cambios ni devoluciones.
Los productos confeccionados o personalizados a pedido no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten una falla de fabricación.
Cuando corresponda un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, conforme a los plazos informados en la Política de Reembolsos.

SECCIÓN 6 – GARANTÍA LEGAL

Todos los productos comercializados por ÍMPETU ACCESORIOS cuentan con la garantía legal establecida en la legislación chilena.

En caso de que un producto presente una falla de fabricación dentro del plazo legal correspondiente, el cliente podrá ejercer los derechos que la ley le confiere.

La garantía no cubre daños derivados de:

uso indebido;
golpes;
caídas;
tirones;
exposición a productos químicos;
desgaste natural;
oxidación natural de determinados materiales;
deterioro ocasionado por un uso distinto al recomendado.

En caso de existir dudas respecto del origen de la falla, el producto podrá ser revisado técnicamente antes de determinar la procedencia de la garantía.

SECCIÓN 7 – PRECIOS

Todos los precios publicados incluyen los impuestos que correspondan conforme a la legislación vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

ÍMPETU ACCESORIOS podrá modificar precios, promociones y ofertas sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán las compras ya confirmadas.

Si debido a un error evidente de publicación un producto aparece con un precio manifiestamente incorrecto, la Empresa podrá cancelar la compra efectuando la devolución íntegra del dinero pagado.

Para comprar en este sitio el usuario declara ser mayor de 18 años o actuar debidamente representado por un adulto responsable.

SECCIÓN 8 – PRODUCTOS

Los accesorios comercializados por ÍMPETU ACCESORIOS son cuidadosamente seleccionados y/o confeccionados utilizando materiales de calidad.

Debido a la naturaleza de algunos materiales, especialmente piedras naturales, cristales, perlas, maderas, cueros u otros elementos similares, pueden existir pequeñas diferencias de color, textura, vetas, tamaño o terminaciones entre un producto y otro.

Estas diferencias forman parte de las características propias de cada pieza y no constituyen defectos de fabricación.

Asimismo, los colores visualizados en el sitio web pueden variar dependiendo de la configuración del monitor, pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen los productos.

En el caso de productos confeccionados o personalizados a pedido, los tiempos de fabricación serán informados al momento de la compra y podrán variar según la carga de trabajo y disponibilidad de materiales.

SECCIÓN 9 – CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, cambios, garantías, devoluciones o compras, puede contactarnos a través de:

ÍMPETU ACCESORIOS
COMERCIAL PAULA ARAVENA EIRL

Correo electrónico: impetu.cl@gmail.com

Teléfono: +56 9 6522 2167

Dirección: Camino al Volcán, San José de Maipo, Santiago, Chile.