Última actualización: 16 de julio de 2026

En ÍMPETU ACCESORIOS, de COMERCIAL PAULA ARAVENA EIRL, queremos que estés conforme con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, te invitamos a revisar las siguientes condiciones.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 10 días corridos desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser aceptada, la solicitud debe realizarse dentro de este plazo escribiéndonos a impetu.cl@gmail.com.

Condiciones para aceptar una devolución

El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.

• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Mantener sus etiquetas originales (cuando corresponda).

• Ser devuelto en su embalaje original o en uno que garantice su adecuada protección durante el transporte.

Los costos y la coordinación del envío del producto de regreso a nuestras instalaciones serán de responsabilidad del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Una vez recibida la solicitud, entregaremos las instrucciones para realizar el envío.

No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas por nuestro equipo.

Productos que no tienen cambio ni devolución

Por razones de higiene y seguridad, los aros (pendientes) no tienen cambio ni devolución.

Asimismo, los productos confeccionados o personalizados a pedido no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten una falla de fabricación.

Productos dañados o errores en el pedido

Te recomendamos revisar tu compra inmediatamente después de recibirla.

Si recibes un producto:

• dañado,

• con defectos de fabricación,

• o distinto al solicitado,

contáctanos lo antes posible al correo impetu.cl@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje, para evaluar la situación y ofrecer una solución.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar que cumple con las condiciones establecidas en esta política.

Te informaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

Si corresponde un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

Dependiendo de la entidad bancaria o del emisor de la tarjeta, la acreditación del dinero podría tardar algunos días adicionales.

Consultas

Si tienes dudas sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

ÍMPETU ACCESORIOS
COMERCIAL PAULA ARAVENA EIRL

Correo electrónico: impetu.cl@gmail.com

Teléfono: +56 9 6522 2167