Política de Privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo ÍMPETU ACCESORIOS, de COMERCIAL PAULA ARAVENA EIRL (en adelante, el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra a través de nuestro sitio web o al comunicarse con nosotros por cualquier otro medio relacionado con nuestros productos y servicios (en conjunto, los "Servicios").

Para efectos de esta Política de Privacidad, los términos "usted" y "su" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información personal recopilemos conforme a esta Política.

Le recomendamos leer atentamente este documento.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada en nuestro Sitio, modificaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Recopilación y uso de su información personal

Para prestar nuestros Servicios recopilamos información personal de diversas fuentes. La información recopilada dependerá de la forma en que interactúe con nuestro Sitio y nuestros Servicios.

Podremos utilizar la información recopilada para:

Proporcionar nuestros productos y servicios.
Procesar compras y pagos.
Gestionar envíos, devoluciones y cambios.
Comunicarnos con usted.
Mejorar nuestros Servicios.
Cumplir obligaciones legales.
Proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes y los de terceros.

Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podremos recopilar:

Información proporcionada directamente por usted

Nombre y apellidos.
Dirección.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Información de facturación y envío.
Información relacionada con pedidos.
Información de la cuenta de usuario (si corresponde).
Información proporcionada mediante formularios de contacto o atención al cliente.
Comentarios, reseñas y consultas.

Algunas funcionalidades del Sitio requieren la entrega de ciertos datos personales. Si decide no proporcionarlos, es posible que algunos Servicios no estén disponibles.

Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar automáticamente información relacionada con el uso del Sitio, incluyendo:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Dispositivo utilizado.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Historial de navegación dentro del Sitio.
Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Información obtenida de terceros

También podremos recibir información desde terceros, tales como:

Plataformas de comercio electrónico utilizadas para operar nuestra tienda (por ejemplo, Shopify, si corresponde).
Procesadores de pago.
Empresas de transporte.
Herramientas de análisis y estadísticas.
Plataformas de publicidad y marketing.

Toda la información recibida será tratada conforme a esta Política de Privacidad.

Uso de su información personal

Utilizamos su información para:

Prestación de los Servicios

Procesar pedidos, pagos, despachos, devoluciones, cambios y cualquier otra gestión relacionada con su compra.

Marketing y comunicaciones

Podremos enviar información sobre promociones, novedades, descuentos o nuevos productos mediante correo electrónico, mensajes u otros medios autorizados por usted.

Usted podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.

Seguridad

Utilizamos la información para prevenir fraudes, proteger nuestras plataformas y mantener la seguridad de nuestros clientes.

Atención al cliente

La información también se utiliza para responder consultas, gestionar reclamos y mejorar continuamente nuestros Servicios.

Cookies

Nuestro Sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para:

Recordar preferencias.
Facilitar la navegación.
Analizar estadísticas.
Mejorar la experiencia del usuario.
Personalizar contenido y publicidad.

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies. Sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del Sitio.

Divulgación de información personal

Podremos compartir información personal con:

Proveedores de servicios tecnológicos.
Procesadores de pago.
Empresas de transporte.
Servicios de alojamiento web.
Plataformas de comercio electrónico.
Servicios de marketing.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No venderemos su información personal salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable o cuando exista consentimiento expreso.

Contenido generado por usuarios

Si publica comentarios, reseñas u otro contenido en nuestro Sitio o redes sociales, dicho contenido podrá ser visible para otros usuarios.

No somos responsables del uso que terceros hagan de la información que usted publique voluntariamente.

Enlaces a sitios externos

Nuestro Sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.

No somos responsables de las políticas de privacidad ni de las prácticas de dichos sitios externos.

Información de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, podrá contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o las obligaciones legales correspondientes.

Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, usted podrá ejercer los siguientes derechos:

Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar la corrección de información incorrecta.
Solicitar la eliminación de sus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerse al tratamiento de sus datos cuando corresponda.
Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.
Retirar el consentimiento otorgado.
Presentar reclamaciones ante la autoridad competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá contactarnos utilizando los datos indicados al final de esta Política.

Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable, puede contactarnos para presentar una reclamación.

Nos comprometemos a responder dentro de un plazo razonable.

Contacto

Si tiene consultas sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:

ÍMPETU ACCESORIOS
COMERCIAL PAULA ARAVENA EIRL

Correo electrónico: impetu.cl@gmail.com

Teléfono: +56 9 6522 2167

Para efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, COMERCIAL PAULA ARAVENA EIRL actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus Servicios.